Perguntas Frequentes

DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ) - COMPRE COM SEGURANÇA E ESTRATÉGIA

Na Lunfe Outlet, sua compra é uma decisão inteligente. Para garantir total transparência e eliminar qualquer dúvida, reunimos as respostas para as perguntas mais comuns. Navegue pelas categorias e compre com a certeza absoluta de que está fazendo o melhor negócio.

SOBRE NOSSOS PRODUTOS E QUALIDADE

1. Qual a diferença entre as malhas das camisetas Lunfe Outlet? Nós oferecemos três níveis de qualidade para atender sua necessidade e orçamento:

• Linha Promocional (Algodão/Poliéster): Ideal para eventos e uso casual, com o melhor custo-benefício do mercado.

• Linha Premium (Algodão Fio 30.1 e 40.1): O padrão de excelência. Malha mais robusta, pré-encolhida, com cores que não desbotam e caimento perfeito. É o investimento inteligente para o dia a dia.

• Linha Importada: Para quem exige o máximo. Sofisticação, toque superior e durabilidade extrema.

2. Os tamanhos seguem o padrão brasileiro? Sim. Nossa modelagem segue o padrão brasileiro. Para garantir a escolha perfeita e evitar trocas, recomendamos fortemente que você consulte a Tabela de Medidas disponível na página de cada produto antes de finalizar a compra.

PROMOÇÕES E PAGAMENTO

3. Como funcionam as promoções "Compre 5, Ganhe 1" ou os Kits? Essas são as formas mais inteligentes de renovar seu guarda-roupa. Basta adicionar os produtos participantes ao carrinho e o desconto ou a peça bônus será aplicado automaticamente no checkout. É a nossa forma de recompensar sua compra estratégica.

4. O site é seguro para eu inserir meus dados de pagamento? Absolutamente. Operamos em um ambiente 100% criptografado com tecnologia SSL de ponta. Suas transações são processadas pelas plataformas mais seguras do Brasil (MercadoPago, NuvemPay, etc.), garantindo que seus dados são invioláveis e jamais armazenados por nós.

5. Quais são as formas de pagamento? Oferecemos flexibilidade total:

• Cartão de Crédito: Em até 6x SEM JUROS.

• PIX: A opção mais vantajosa. Garanta 5% de DESCONTO em todo o pedido.

ENVIO E ENTREGA

6. Qual o prazo de entrega e como é calculado? O prazo é uma estimativa fornecida pela transportadora e será exibido diretamente no seu carrinho ao inserir o CEP. Nossos pedidos são despachados de Itajaí-SC, um dos maiores polos têxteis do país, garantindo agilidade. Para Sul e Sudeste, a média é de 1 a 5 dias úteis após a postagem.

7. Como posso acompanhar meu pedido? Você tem o controle total. Assim que o pedido é despachado, nosso sistema de rastreamento proativo envia atualizações automáticas para seu e-mail, WhatsApp e SMS. Você não precisa procurar a informação, nós a levamos até você.

8. Existe risco de cobrança de taxas extras na entrega? Não. Em compras de varejo (CPF), o valor que você paga no site é o valor final. A responsabilidade por qualquer imposto de circulação é nossa. Sua compra é livre de surpresas.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA

9. Posso trocar ou devolver um produto? Sim. Sua satisfação é nossa garantia. Você tem 7 dias corridos para devolver por arrependimento (com custo de frete por nossa conta) e 30 dias corridos para solicitar a primeira troca de tamanho ou cor (também com frete por nossa conta). O processo é rápido e sem burocracia.

10. E se o produto apresentar defeito de fabricação? Embora nosso controle de qualidade seja rigoroso, falhas podem ocorrer. Você tem 30 dias úteis de garantia. Caso identifique qualquer defeito, entre em contato imediatamente. Assumiremos todos os custos de frete e ofereceremos a troca por um novo produto, crédito na loja ou o reembolso total.

PEDIDOS ESPECIAIS E ATACADO

11. Vocês vendem no atacado para revendedores ou eventos? Sim. Temos condições especiais para pedidos a partir de 20 peças, ideais para uniformes, eventos, promoções ou para lojistas. Entre em contato com nossa equipe comercial pelo WhatsApp para receber uma cotação.

12. É possível personalizar camisetas com minha estampa ou logo? Sim. Oferecemos serviços de estamparia (DTF) e bordados de alta qualidade para pedidos a partir de 20 peças. É a solução perfeita para sua marca, empresa ou evento. Fale com nossos especialistas.

📞 Sua dúvida não está aqui? Fale diretamente com nossa equipe de especialistas: (48) 99981-0985